Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 20. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Swiss Portal Solutions GmbH (nachfolgend «Anbieter») und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde») im Bereich B2B-Adressdaten und Direct Mailing unter der Marke SwissB2B.

Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschliesslich an Unternehmen und gewerbliche Kunden (B2B). Mit der Bestellung anerkennt der Kunde diese AGB.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter recherchiert auf Bestellung B2B-Adressdaten aus öffentlich zugänglichen Quellen. Die Daten werden individuell nach den Kriterien des Kunden zusammengestellt und elektronisch geliefert, in der Regel als CSV- oder Excel-Datei.

Beim Direct Mailing übernimmt der Anbieter je nach Bestellung Empfängerrecherche, Erstellung oder Personalisierung eines A4-Briefs, Druck, Kuvertierung und Postaufgabe. Umfang, Preis und Bearbeitungsfrist ergeben sich aus der Auswahl im Direct-Mailing-Rechner oder aus einer individuellen Offerte.

Der genaue Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website swissb2b.ch oder aus einer individuellen Vereinbarung.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Eine Bestellung über die Website ist verbindlich. Der Anbieter bestätigt den Eingang elektronisch. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.

Für Leistungen ohne publizierten Fixpreis erstellt der Anbieter eine verbindliche Offerte. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Offerte annimmt und der Anbieter die Annahme bestätigt.

Eine Stornierung nach Beginn der Recherche, Erstellung, Personalisierung oder Produktion ist nicht möglich.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Massgebend ist die Angabe bei der jeweiligen Leistung. Die Swiss Portal Solutions GmbH ist derzeit von der Mehrwertsteuerpflicht befreit.

Für Standard-Direct-Mailing-Aufträge erhalten im Schweizer Handelsregister eingetragene Unternehmen eine Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 15 Tagen. Der Anbieter kann die Bearbeitung vor Zahlungseingang beginnen. Für Kunden ausserhalb der Schweiz, nicht eindeutig identifizierbare Unternehmen oder bei begründeten Zahlungsvorbehalten kann der Anbieter Vorauszahlung verlangen.

Für andere Leistungen erfolgt die Zahlung im Voraus über die vom Anbieter bereitgestellten Zahlungslinks oder auf Rechnung, sofern individuell vereinbart.

Bei Zahlungsverzug, sofern Zahlung auf Rechnung vereinbart wurde, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen von 5 % pro Jahr zu erheben.

5. Lieferung

Die Lieferung der Kontaktdaten erfolgt elektronisch per E-Mail oder über einen vom Anbieter bereitgestellten Download-Link. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 2 Arbeitstage für Firmendaten, 3 Arbeitstage für Firmendaten PLUS und 4 Arbeitstage für Firmendaten PRO nach Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart.

Mit dem Versand der E-Mail bzw. der Bereitstellung des Download-Links gilt die Lieferung als erfolgt. Ein Rückgaberecht ist nach Lieferung digitaler Daten ausgeschlossen.

Für Direct Mailing beginnt die Bearbeitungsfrist, sobald alle benötigten Unterlagen vorliegen. Eine fertige personalisierte PDF-Serie gibt der Anbieter am nächsten Arbeitstag zur Post. Für einen formatierten Musterbrief oder einen fertigen Brieftext erstellt der Anbieter den Musterbrief innert einem Arbeitstag. Wenn der Anbieter den Brief schreibt, erfolgt dies innert zwei Arbeitstagen. Die Postaufgabe folgt nach der Musterbrief-Freigabe am nächsten Arbeitstag.

6. Datenqualität und Beanstandungen

Die gelieferten Daten basieren auf öffentlich zugänglichen Quellen und spiegeln den Stand zum Zeitpunkt der Recherche wider. Der Anbieter bemüht sich um grösstmögliche Genauigkeit, kann jedoch keine Garantie für die absolute Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit der Daten übernehmen.

Nachweislich fehlerhafte Kontaktdaten (z. B. ungültige E-Mail-Adresse oder falsche Telefonnummer) werden kostenlos ersetzt, wenn der Kunde sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung schriftlich oder per E-Mail meldet. Eine absolute Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit der Daten kann nicht garantiert werden.

7. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein zeitlich unbeschränktes, nicht-exklusives Nutzungsrecht an den gelieferten Daten für geschäftliche Zwecke.

8. Datenschutz und rechtskonforme Nutzung

Der Anbieter erhebt ausschliesslich Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen und hält sich an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Der Kunde ist für die rechtskonforme Nutzung der gelieferten Daten selbst verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Einhaltung des DSG, des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie allfälliger branchenspezifischer Vorschriften bei der Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Post.

Die gelieferten Daten enthalten keine Einwilligung (Opt-in) der aufgeführten Personen zur Kontaktaufnahme. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine eigene rechtliche Grundlage für die Kontaktaufnahme sicherzustellen. Insbesondere weisen wir darauf hin, dass der automatisierte Versand von E-Mail-Werbung in der Schweiz gemäss Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG eine vorgängige Einwilligung (Opt-in) des Empfängers erfordert. Dies gilt gleichermassen im B2B- und B2C-Bereich.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Art und Weise, wie der Kunde die gelieferten Daten verwendet.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

10. Haftung

Die Haftung des Anbieters ist auf den jeweiligen Bestellwert beschränkt. Sie gilt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aus der Nutzung der gelieferten Daten entstehen.

11. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen ausserhalb ihrer Kontrolle (höhere Gewalt). In einem solchen Fall verschieben sich die vereinbarten Fristen entsprechend.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Appenzell, Schweiz.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf swissb2b.ch veröffentlichte Fassung.